Sipariş, Kargo ve Teslimat
Verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir ve teslimat süresi nedir?
Tüm siparişleriniz genellikle ödeme onaylandıktan sonra aynı gün (mesai saatleri içinde) veya en geç 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak Türkiye genelinde 1-3 iş günü arasında değişmektedir. İstanbul içine özel teslimat seçenekleri de mevcuttur.
Kargo takibi yapabilir miyim ve kargo paketlemesi nasıl yapılmaktadır?
Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilecektir. Paketleriniz, ürünlerin içeriğini belli etmeyecek şekilde gizli ve dayanıklı ambalajlarla (dışarıdan anlaşılmayacak biçimde) paketlenir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı ve ek bir ücret uygulanıyor mu?
Evet, Türkiye’nin birçok iline kapıda nakit ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme hizmeti için kargo firmasının aldığı sabit bir hizmet bedeli (genellikle küçük bir miktar) fiyata eklenmektedir. Kapıda ödeme imkanı ve ücreti için sipariş sırasında teyit almanız önerilir.
Ödeme ve İade Politikası
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde genellikle Kapıda Nakit Ödeme, EFT/Havale ve bazı durumlarda Kredi Kartı ile Online Ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Siparişinizi tamamlarken size en uygun olan ödeme yöntemini seçebilirsiniz.
Satın aldığım IQOS ILUMA cihazlarında garanti süreci nasıl işlemektedir?
IQOS ILUMA cihazları uluslararası garanti kapsamındadır. Cihazınızda bir üretim hatası olması durumunda, arıza tespit ve değişim süreçleri için size gerekli destek sağlanır. Garanti desteği için öncelikle sipariş numaranızla bize ulaşmanız gerekmektedir.
TEREA tütün çubuklarını iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Tütün ürünleri, açıldıktan veya jelatini yırtıldıktan sonra sağlık ve hijyen kuralları gereği iade veya değişime uygun değildir. Hatalı veya yanlış gönderilen bir ürün söz konusu ise, paket açılmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Orijinallik & Saklama Koşulları
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde genellikle Kapıda Nakit Ödeme, EFT/Havale ve bazı durumlarda Kredi Kartı ile Online Ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Siparişinizi tamamlarken size en uygun olan ödeme yöntemini seçebilirsiniz.
Satın aldığım IQOS ILUMA cihazlarında garanti süreci nasıl işlemektedir?
IQOS ILUMA cihazları uluslararası garanti kapsamındadır. Cihazınızda bir üretim hatası olması durumunda, arıza tespit ve değişim süreçleri için size gerekli destek sağlanır. Garanti desteği için öncelikle sipariş numaranızla bize ulaşmanız gerekmektedir.
TEREA tütün çubuklarını iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Tütün ürünleri, açıldıktan veya jelatini yırtıldıktan sonra sağlık ve hijyen kuralları gereği iade veya değişime uygun değildir. Hatalı veya yanlış gönderilen bir ürün söz konusu ise, paket açılmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Teknik Sorular ve Uyum
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde genellikle Kapıda Nakit Ödeme, EFT/Havale ve bazı durumlarda Kredi Kartı ile Online Ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Siparişinizi tamamlarken size en uygun olan ödeme yöntemini seçebilirsiniz.
Satın aldığım IQOS ILUMA cihazlarında garanti süreci nasıl işlemektedir?
IQOS ILUMA cihazları uluslararası garanti kapsamındadır. Cihazınızda bir üretim hatası olması durumunda, arıza tespit ve değişim süreçleri için size gerekli destek sağlanır. Garanti desteği için öncelikle sipariş numaranızla bize ulaşmanız gerekmektedir.
TEREA tütün çubuklarını iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Tütün ürünleri, açıldıktan veya jelatini yırtıldıktan sonra sağlık ve hijyen kuralları gereği iade veya değişime uygun değildir. Hatalı veya yanlış gönderilen bir ürün söz konusu ise, paket açılmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
